老旧小区里的温情守望

## 老旧小区里的“帮帮团” 走进环秀街道的景岱小区，这个建成近三十年的老旧小区里，几乎每位老人都能说出几个“帮帮团”的暖心事。68岁的王淑芬奶奶独居多年，腿脚不便的她曾经最害怕的就是下楼买菜。“以前每次出门都发愁，拎着菜篮子爬上五楼，歇好几回才能到家。”王奶奶回忆道。 自从去年社区成立了“帮帮团”，情况大变样。住在王奶奶楼下的张建国师傅主动揽下了帮忙跑腿的活儿。“张师傅每次去菜市场，都顺道帮我把菜带回来，从来不收一分钱。”王奶奶说着，眼眶微微泛红。逢年过节，帮帮团的成员们还会凑在一起包饺子、蒸馒头，给小区里的独居老人送上一份热气腾腾的关怀。 景岱小区“帮帮团”的发起人刘秀英阿姨告诉我们，帮帮团成立之初只有五六个人，大多是退休在家的热心邻居。“一开始就是想着大家住得近，能帮一把是一把。没想到后来越来越多的人加入进来，现在固定帮忙的有二十多人呢。”刘阿姨笑着说。 如今，“帮帮团”的服务内容越来越丰富：帮独居老人代购生活用品、陪孤寡老人聊天解闷、协助行动不便的邻居搬运重物、调解邻里间的小矛盾……这些看似微不足道的小事，却实实在在地温暖着每一位居民的心。 ## “邻里守望队”的日夜守护 鳌山卫街道的星河湾小区是个新建小区，年轻业主多、工作节奏快。针对这一特点，小区物业和居委会联合组建了一支“邻里守望队”，专门帮助白天无人在家的业主照看门户、收取快递、照看宠物。 去年冬天的一个深夜，家住3号楼的李先生突然接到守望队队长打来的电话：“李先生，您家阳台的窗户好像没关好，风一直在刮，我先用胶带帮您固定了一下，您明天记得检查一下窗户的锁扣。”李先生加班到凌晨才回家，看到被胶带仔细固定的窗户，感动得在业主群里发了一条长长的感谢信。 星河湾小区的“邻里守望队”还有一个特色服务——邻里调解室。小区里曾有两户业主因为装修噪音问题闹得不可开交，差点要对簿公堂。守望队的几位老党员主动出面，分别到两户人家做工作，最终在调解室里心平气和地达成了共识。楼上业主表示会尽量避开休息时间施工，楼下业主也理解装修的必要工期，双方握手言和。 “住在一个小区里，牙齿和舌头还打架呢，关键是要多沟通、多理解。”参与调解的张大爷说。如今，邻里调解室已经成为小区解决矛盾纠纷的重要平台，很多小问题在这里就能化解，不用闹到物业或居委会。 ## 社区便民服务，温暖送到家门口 通济街道的和平社区每个月都会举办一次便民服务日活动。磨刀剪、理发、量血压、测血糖、法律咨询……这些贴近居民生活的服务项目，深受大家欢迎。 上周六的便民服务日上，72岁的刘大爷早早来到现场排队理发。“理发店剪个头得二三十块，这里不仅免费，理发师手艺也不差，剪得又利索又精神。”刘大爷摸了摸刚剪好的头发，满意地点点头。 和平社区党委书记周丽娟介绍，便民服务日已经坚持了三年多，最初只有磨刀和理发两个项目，后来根据居民需求不断增加，现在已经有十多项服务。“我们联系了辖区内的爱心商户、医疗机构、律师事务所，每个月轮流提供不同的服务内容。居民们不用出小区大门，就能享受到便利。” 除了固定的便民服务日，和平社区还推出了“预约上门”服务。社区里有几户重度残疾人家，出行十分不便，社区便组织志愿者定期上门打扫卫生、整理房间，陪他们说说话。“这些家庭更需要关心，我们能做的虽然有限，但能帮一点是一点。”志愿者小孙说。 ## 物业与居民：双向奔赴的温情 在即墨的各个社区，物业与居民的关系也在悄然发生着变化。越来越多的物业企业意识到，服务好居民是最好的社区治理之道；而居民们也开始理解物业工作的不易，主动支持配合。 鳌山卫街道的海韵嘉园小区去年完成了老旧电梯更换工程。说起这件事，业主张阿姨感慨万千：“换电梯那阵子，物业的小王跑上跑下协调，每一户的签字、每一笔费用的公示，都做得清清楚楚。业主们看在眼里，自然也就愿意配合。” 电梯更换完成后，物业顺势推出了“电梯文明公约”，业主们积极响应，电梯里再也没有人乱扔垃圾、大声喧哗了。“你看，这就是双向奔赴的效果。你为居民着想，居民也会支持你的工作。”物业经理小王说。 通济街道的龙翔花园小区则建立了“物业开放日”制度。每个月最后一周的周六，物业办公室向全体业主开放，居民可以参观设备间、查看账目、了解近期的工作安排。业主刘先生说：“以前总觉得物业就是收钱不干活，现在亲眼看看他们每天忙些啥，才知道也不容易。” ## 社区发展：共建共治共享的美好家园 从“帮帮团”到“守望队”，从便民服务日到物业开放日，即墨各个社区正在演绎着共建共治共享的温情故事。这些故事或许平凡，却真实而温暖。 社区是城市治理的最小单元，也是邻里情感的最初来源。在快节奏的现代生活中，这些社区里的暖心人、暖心事，像一束束柔和的光，照亮了邻里之间的心房，让钢筋水泥的小区有了家的温度。 如果您身边也有这样的暖心故事，欢迎在评论区留言分享。让我们一起记录社区的美好，传递邻里的温情，共同守护这份珍贵的“近邻之谊”。