便民服务进社区，小修补里藏着大温情

## 磨刀老师傅的"走红"摊位 每逢周三上午，家住环秀街道的王大爷都会推着那辆陪伴了他二十多年的老式自行车，后座上驮着一个装满磨刀石和工具的木箱子，准时出现在社区小广场边上。还没等他把家伙事儿摆好，已经有三四个居民拿着菜刀、剪刀排队等候了。 “一把刀磨好了，能再用好几年。”王大爷一边细细打磨着刀刃，一边和排队的邻居们拉着家常，“现在年轻人都不愿意学这门手艺了，我这把年纪还能给大家帮上忙，心里踏实。” 王大爷今年七十二岁，是社区里有名的“磨刀达人”。去年社区便民服务中心成立后，特意给他腾出了一块固定摊位，还专门配备了遮阳棚和休息座椅。“以前刮风下雨不方便，现在有了固定地方，刮风下雨都不怕了。”王大爷笑着说。 像王大爷这样的手艺人，在即墨多个社区都能找到。通济街道的便民服务角如今已汇集了磨刀、修鞋、修自行车、配钥匙、小家电维修等近十个服务项目，每周三至周五轮流“开张”，居民们亲切地称这里为“社区百宝箱”。 ## “共享工具箱”让邻里更亲近 “张姐，你家电钻借我用一下呗，我要往墙上挂个置物架。”周末一大早，家住鳌山卫街道的李女士在楼道微信群里问道。 “在我家门口鞋柜上，拿去用吧，电池在抽屉里，记得用完放回原位啊！”张姐很快回复道。 这样的小事，在即墨各个社区每天都在发生。为了方便居民日常生活，不少小区在单元楼一楼或物业服务中心设立了“共享工具箱”，里面整齐摆放着电钻、冲击钻、扳手、螺丝刀套装、锯子、梯子等常用工具。居民有需要，只需登记一下就能借用，用完归还即可。 “以前家里要挂个东西、修个家具，不是缺这就是缺那，有时候为了用一次工具还得专门去买。”提起共享工具箱，家住潮海街道的周先生赞不绝口，“现在方便多了，工具都是现成的，还能跟邻居借，借着借着就熟悉了。” 据社区工作人员介绍，共享工具箱的设立不仅方便了居民的日常生活，更拉近了邻里之间的距离。“很多居民都是通过借工具认识的，后来成了好朋友，有的还经常互相帮忙照看孩子、收个快递什么的。” ## 便民服务从“配齐”到“配对” 在即墨的不少社区，便民服务正在从简单的“配齐”向精准的“配对”转变。社区通过问卷调查、入户走访等方式，收集居民的实际需求，然后对接相应的服务资源。 环秀街道某社区今年推出了“点单式”服务——居民可以在社区微信小程序上选择自己需要的服务项目和时间，社区再根据居民需求协调安排。每周六上午的“爱心义剪日”尤其受欢迎，尤其是行动不便的老年人，再也不用去理发店排队等候，理发师直接上门服务。 “我老伴瘫痪在床三年了，以前想给他剪个头发，得两个人抬着下楼，折腾一上午。”七十多岁的赵奶奶感慨道，“现在好了，理发师直接到家里来，手艺好、态度好，还不收钱，真是帮了我们大忙了。” 除了爱心义剪，社区还定期开展免费量血压、测血糖、中医问诊、口腔检查等服务。通济街道某社区卫生服务站的医护人员每周三都会到社区坐诊，为居民提供健康咨询和基础检查。“有些老年人不方便出门，我们就把服务送到家门口，省得他们来回跑。”社区卫生服务站的刘医生说道。 ## 修补的是物件，温暖的是人心 “哎呀，这个电水壶底座坏了，您看看还能修不？” “没问题，小毛病，换个开关就行。” 在鳌山卫街道某社区的便民服务角，五十多岁的老郑正在修理一台电水壶。老郑年轻时在工厂干过维修工，退休后闲不住，主动报名成为社区志愿者，每周五下午免费帮邻居们修个小家电。 “都是些小东西，换个零件、焊个接口的事儿。”老郑谦虚地说，“能帮大家省点钱，我心里也高兴。”经他手修好的电水壶、电饭锅、电风扇不下两百件，社区特意给他颁发了“邻里巧手”的荣誉证书。 在即墨各个社区，像老郑这样的热心人还有很多。有坚持多年免费为老年人理发的年轻理发师，有利用周末时间教孩子们书法的退休老师，有帮助邻里照看花草、代收快递的“楼栋管家”……这些平凡的善举，汇聚成社区里最温暖的风景。 ## 便民服务“微升级”，社区生活更便利 为了让便民服务更加贴心，即墨多个社区在2025年进行了服务升级。在硬件方面，各社区便民服务中心普遍增设了饮水机、一次性纸杯、急救药箱、充电宝借用等便民设施，还有社区配备了老花镜、放大镜、雨伞、针线包等日常生活用品。 在服务内容上，不少社区结合时节推出特色服务。夏季提供免费凉茶、防暑降温药品，冬季熬制姜汤、发放暖宝宝；节假日开展写春联、包粽子、做月饼等传统文化活动；平日里还有法律咨询、心理咨询、金融防骗宣传等服务。 “便民服务不仅要解决居民的日常需求，更要传递社区的关爱和温暖。”环秀街道某社区书记表示，“我们希望通过这些细致入微的服务，让每一位居民都能感受到社区大家庭的温暖，让邻里之间更加和谐亲近。” --- 如今在即墨，“小修小补”不再只是解决生活小难题，更成为邻里间传递温情的纽带。从磨刀修鞋到爱心义剪，从共享工具到上门服务，这些看似平常的便民举措，织就了社区生活的幸福网。当修补的不仅是物件，更是人心；当便利的不仅是生活，更是邻里情谊——这便是社区便民服务最温暖的意义。