便民服务进社区！即墨多个小区开展智慧助老活动

## 智能时代别落下咱爸咱妈 “现在出门不带手机，公交都坐不上。” 家住环秀街道的王大爷笑着说，“多亏了社区这些年轻人，现在我会用手机挂号、查健康码、缴水电费了！” 这一幕温馨的场景，正在即墨多个社区上演。随着智能手机和各类App深度融入日常生活，“无码通行”“网上办事”成为常态，不少老年邻居却犯了难。他们有的看不清屏幕上的小字，有的记不住复杂的操作步骤，还有的担心操作失误造成经济损失。 面对这一现状，即墨多个社区积极行动，整合多方资源，推出了一系列贴心的智慧助老服务。 ## 课堂开到家门口 通济街道某社区的活动室里，一场别开生面的“手机使用培训班”正在进行。社区工作人员和志愿者们化身“银发族”的专属老师，从最基础的开机、锁屏讲起，逐步延伸到如何添加微信好友、发送语音消息、查看朋友圈等日常功能。 “张姨，您看，点这个绿色的小图标就能打电话了。”志愿者小李耐心地指导着。67岁的张阿姨戴上老花镜，认真地跟着操作，脸上露出满意的笑容：“学会了和孙子视频，可比打电话强多了！” 除了基础功能培训，社区还针对老年人最迫切的需求，开设了专项课程。手把手教老人如何用手机进行社保认证、缴纳水电费、预约挂号等，让老年邻居们也能享受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便利。 ## 随叫随到的“数字助手” “闺女，你快来看看，这个健康码怎么不出来了？”接到邻居赵阿姨的电话，鳌山卫街道某小区的志愿者小王二话不说就上了门。经过检查，原来赵阿姨不小心把手机调成了静音模式，屏幕亮度也调低了。帮阿姨调整好后，小王又顺手帮她清理了手机内存，教她定期清理微信缓存。 像小王这样的“数字助手”，在即墨各社区还有不少。社区建立了“一对一”帮扶机制，组织志愿者与有需要的老年居民结对，提供上门服务。老人遇到手机使用问题，一个电话就能得到帮助。 有些社区还推出了“手机义诊日”，每月固定时间在小区广场设点，为老年居民提供手机清理、贴膜、系统优化等服务，顺带解答各种使用疑问。 ## 邻里互助传递温暖 智慧助老不仅仅是社区和志愿者的事，邻里之间的互帮互助同样温暖人心。 “李叔，微信视频你会用了吗？不会我教你。”住对门的张大姐热心地招呼着。在即墨的各个小区里，越来越多的年轻人主动承担起帮助邻里的责任。楼上楼下碰面时，顺手教老人一个操作；业主群里有人提问，热心邻居积极解答；乘电梯时，帮不会用手机叫电梯的老人按一下楼层…… 这些看似微不足道的小事，却传递着邻里间最朴实的温情。一位参与志愿服务的年轻人说：“咱也有老的那天，现在帮帮老人，将来咱老了也会有人帮咱。” ## 让服务更贴心 采访中，多位社区工作者表示，智慧助老是一项需要持续推进的工作。下一步，各社区将继续丰富活动形式，根据老年居民的实际需求调整内容。同时，社区也在探索更多便民服务模式，比如制作简单易懂的图文教程、在小区公告栏张贴操作指南等，方便老年人随时查看。 此外，针对部分老人提出的“记不住”“容易忘”等问题，社区建议子女多给老人一些耐心和陪伴：“教会老人用手机不难，难的是让他们不忘记。多陪老人练几次，他们也能成为'手机达人'。” ## 社区是我家 互助靠大家 智慧助老活动的开展，不仅帮助老年邻居跨越“数字鸿沟”，更拉近了邻里之间的距离。居民们表示，社区组织的这类活动很有意义，让大家感受到邻里之间的关心和温暖。 “住在一个小区就是缘分，互相帮衬是应该的。”家住通济街道的李阿姨说，现在她不仅自己学会了用手机，还主动教起了其他老人，“当小老师的感觉也不错嘞！” 社区是我们共同的家，每一位居民都是这个大家庭的一员。让我们一起行动起来，用耐心和爱心帮助身边的老人，让智能科技真正惠及每一个人，让社区生活更加和谐温暖。 在这个快速发展的时代，愿每一位老人都能感受到社区的关爱，愿每一份邻里情谊都如冬日暖阳，温暖人心。