即墨2026社区服务大升级！网格化精细到家，智慧平台一键搞定

## 一、网格服务精细化，居民小事不出门 “以前办个事要跑社区好几趟，现在网格员直接上门，真是太方便了！”家住环秀街道的居民张大姐对今年的网格服务赞不绝口。 2026年起，即墨区全面升级网格化治理体系，将原有网格进行精细化划分，网格员队伍从原来的每社区3-5人扩充到每社区8-10人。这意味着网格员有更多精力深入了解每户居民的实际需求。 “网格员现在每周至少三次上门走访，重点关注独居老人、残疾人、低保户等特殊群体。”环秀街道相关负责人介绍，“居民有什么急事难事，网格员第一时间掌握、第一时间协调、第一时间反馈。” 更贴心的是，各社区还建立了“网格议事厅”，每月定期召开居民议事会，大事小事居民说了算。从楼道卫生到停车位规划，从健身器材增设到路灯维修，居民的合理诉求都能得到及时响应。 ## 二、智慧社区平台上线，办事“少跑腿”成常态 “打开手机小程序，社区通知、活动报名、物业报修全都能搞定。”在通济街道新启用的智慧社区平台上，居民李先生体验了一把“指尖办事”的便捷。 2026年，即墨区投入专项资金打造的“即墨智慧社区”平台正式上线运行。这个平台整合了政务服务、物业服务、邻里互助、志愿服务等多个功能模块，让居民足不出户就能享受多元化服务。 平台亮点功能包括： **在线预约办事**：居民可提前在平台预约社区办事时段，到场即办，免去排队等待。 **智能物业服务**：报修、投诉、缴费一键提交，物业回复时限压缩至24小时内。 **邻里互助广场**：居民可发布闲置物品信息、寻求帮助或加入志愿服务队伍。 **社区活动日历**：各类社区活动、公益讲座、培训课程一目了然，支持在线报名。 目前，通济、环秀两个街道作为首批试点，已实现全域覆盖。预计到2026年底，平台将覆盖即墨全部城市社区。 ## 三、便民事项“家门口”办理，代办服务再扩容 “我老伴腿脚不好，去区里办事不方便，现在社区就能办理老年卡年审，太省心了。”温泉街道居民王大爷竖起大拇指。 2026年，即墨区进一步扩大社区便民服务站代办事项范围，从原来的30项增加到50项。新增的代办事项涵盖： **民生保障类**：老年卡办理及年审、残疾证申请咨询、最低生活保障申请指导、临时救助申请等。 **便民服务类**：社保查询打印、公积金查询、居住证办理咨询、法律援助申请指引等。 **其他事项**：党组织关系转接、退役军人服务咨询、流动人口登记等。 各社区还推出了“预约上门”服务，对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供上门收取材料、上门送证等服务，打通服务群众“最后一米”。 ## 四、15分钟便民服务圈，让生活更便利 “下楼走5分钟就有便民服务站，买菜、修鞋、配钥匙全都有。”鳌山卫街道的刘阿姨对家门口的便民服务站非常满意。 2026年，即墨区着力打造“15分钟便民服务圈”，在各社区合理布局便民服务站点。目前已建成便民服务站23个，覆盖居民近8万人。 这些便民服务站提供： - **基础服务**：快递收发、话费充值、公共事业费代缴 - **生活服务**：干洗改衣、修锁配钥、皮具护理 - **公益服务**：免费量血压、老年人手机培训、志愿者招募 - **信息服务**：就业信息发布、房屋租赁信息、跳蚤市场 部分站点还配备了自动售药机、共享打印机、应急雨伞借用柜等设备，全方位满足居民日常需求。 ## 五、志愿者力量汇聚，邻里守望暖人心 “有志愿者帮忙接孩子，我下班晚点也不担心了。”谈及社区的“邻里守望”志愿服务，潮海街道的双职工家庭张先生连连称赞。 2026年，即墨区在各社区大力推行“邻里守望”志愿服务品牌，组建涵盖党员志愿者、青年志愿者、夕阳红志愿者等多支队伍。志愿服务内容从传统的环境整治、扶贫帮困，拓展到： - **邻里互助**：帮忙接送孩子、陪伴独居老人、协助就医 - **技能共享**：开设免费理发、磨刀、家电维修等便民服务 - **文明劝导**：参与垃圾分类督导、停车秩序维护 - **应急支援**：协助处理突发情况、排查安全隐患 各社区还建立了志愿服务积分激励机制，居民参与志愿服务可获得积分，积分可兑换生活用品或社区服务，形成“我为人人、人人为我”的良性循环。 ## 结语 社区是城市治理的最小单元，也是服务居民的第一线。2026年，即墨区从网格化治理、智慧平台、代办服务、便民设施、志愿服务等多方面持续发力，让社区服务更贴心、更高效、更温暖。 这些变化或许看似微小，却实实在在地提升着每个即墨人的生活品质。如果您身边也有类似的便民新举措，不妨在评论区分享，让更多人感受到即墨这座城市的温度！