便民服务送到家！即墨这个社区把“邻里情”写进服务里

## 邻里互助，让温暖“流动”起来 “张姐，你家的磨刀石借我用一下呗，我那把菜刀钝得都切不动肉了。”周一一大早，家住环秀社区的李阿姨在楼栋微信群里发了条消息。让她没想到的是，不到两分钟，住在对门的张姐直接回复：“别磨了，我给你拿去，咱楼下小广场有免费磨刀服务，我顺道帮你捎过去。” 这样温馨的邻里对话，几乎每天都在即墨各个社区的微信群里上演。从“借把葱”到“帮忙接孩子”，从“代收快递”到“陪老人聊天”，这些看似琐碎的小事，构成了社区生活最温暖的底色。 在通济街道某小区，退休居民王大爷自发组建了“邻里互助小组”。每周三下午，他都会和几位热心邻居一起，在小区凉亭里摆个“小茶摊”，专门为辖区内的独居老人提供陪伴服务。“孩子们都忙，我们这些老家伙能搭把手就搭把手。”王大爷笑着说，“谁还没个老的时候呢？” 这种邻里互助的氛围正在即墨各个社区蔓延。越来越多的居民开始意识到，社区不仅是居住的空间，更是需要共同守护的“大家庭”。 ## 便民服务送到“家门口”，居民省心又暖心 四月的即墨，春暖花开。各社区新时代文明实践站也变得热闹起来，一场场便民服务活动正如火如荼地开展。 上周六上午，鳌山卫街道某社区的广场上人头攒动。原来，这里正在举办“便民服务大集”活动。免费理发、健康义诊、法律咨询、磨刀磨剪子、缝补衣物……十多个服务摊位一字排开，吸引了数百名居民参与。 “师傅手艺真不错，给我剪得精神头儿十足！”刚理完发的刘大爷对着镜子左看右看，满意地竖起大拇指。69岁的刘大爷腿脚不太方便，平时很少出门，“听说社区有免费理发，我一大早就来了，真是太方便了！” 旁边的健康义诊摊位同样火爆。来自社区卫生服务中心的医生们正在为居民量血压、测血糖，耐心解答各种健康咨询。“大姨，您这血压有点高，平时饮食要少盐少油，适当运动运动。”医生张大夫一边记录，一边叮嘱道。 最受欢迎的当属免费磨刀磨剪子摊位。磨刀师傅王师傅已经连续参加了三届便民服务活动，手艺精湛的他忙得连口水都顾不上喝。“现在年轻人都不太会磨刀了，这种老手艺越来越少。能给大家帮上忙，我心里也高兴。” 除了传统的便民服务，各社区还结合实际需求，推出了一系列特色服务。环秀社区的“周末课堂”为双职工家庭的孩子提供作业辅导和兴趣培养；通济社区的“助老餐厅”为独居老人提供优惠午餐；鳌山卫社区的“法律夜市”让居民在下班后也能咨询法律问题…… 这些便民举措的推出，不仅解决了居民的日常需求，更拉近了社区与居民、居民与居民之间的距离。 ## 小区物业“微创新”，服务更有温度 在即墨各小区，物业服务也在悄然升级。从“标准化”服务向“个性化”关怀转变，让居民感受到越来越多的温暖与便利。 “以前收快递总担心不在家，现在有了快递暂存柜，方便多了！”家住即墨古城附近某小区的孙女士说。不仅如此，小区物业还推出了“暖心早茶”服务，每天清晨在门岗处为早出晚归的上班族准备一杯热姜茶或绿豆汤。 在鳌山卫某新建小区，物业服务中心设立了“共享工具箱”。扳手、钳子、电钻、梯子……居民家里需要维修工具，不用专门去买，直接到物业这里借用就行。“上次家里水管漏水，我就是借了工具自己修好的，省了不少钱和麻烦。”居民张先生说。 针对老年居民，各小区物业也是下足了功夫。通济街道某小区为60岁以上老人建立了专属服务档案，定期上门走访，帮助老人解决生活中的实际困难。“王奶奶，您家的灯泡我给您换好了，有啥事儿随时给我们打电话。”物业工作人员小刘耐心地叮嘱着。 与此同时，各社区也在积极推动物业服务质量的提升。通过定期召开业主座谈会、设立意见箱、开展物业服务满意度调查等方式，收集居民意见建议，不断改进服务内容和方式。 “我们希望物业服务不仅仅是'管'，更要'暖'。”即墨区物业管理部门相关负责人表示，“让居民感受到家的温暖，才是好物业的标准。” ## 文明实践蔚然成风，社区遍开“文明花” 便民服务的背后，是即墨区持续深化文明实践、推动社区治理现代化的不懈努力。 在各社区新时代文明实践站，“志愿服务”已经成为最亮眼的标签。党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者……一支支志愿服务队伍活跃在社区各个角落，用实际行动传递着文明与温暖。 每逢周末，通济街道的“彩虹志愿服务队”都会开展形式多样的志愿服务活动。环境整治、政策宣传、关爱老人、亲子阅读……志愿者们用点点滴滴的付出，扮靓社区家园，温暖邻里心房。 “参加志愿服务已经成了我生活的一部分。”志愿者小李说，“能帮到别人，自己也开心。这种快乐是花钱买不到的。” 在即墨各个社区，文明已经不再是抽象的概念，而是化作了一个个具体的行动：主动垃圾分类、自觉排队礼让、邻里见面问声好、楼道杂物及时清……这些看似微小的行为，正在汇聚成社区最强大的文明力量。 ## 写在最后 社区是城市的细胞，也是每个人最温暖的港湾。从邻里互助到便民服务，从物业创新到文明实践，即墨的社区生活正在发生着可喜的变化。 这些变化，或许没有惊天动地的大事，却总能让人感到温暖与安心。一句问候、一次帮助、一场活动……正是这些看似平常的小事，串联起社区最真实、最动人的烟火气。 让我们共同珍惜这份邻里情谊，用心守护我们的社区家园。因为在这里，每一个人都是主角，每一份温暖都值得被记录。