便民服务送到家门口，即墨社区圈出满满幸福感

## 小小服务角，“解锁”便民新生活 说起小区里的新鲜事，家住环秀街道秀水苑小区的张阿姨最近逢人就夸小区新设立的“便民服务角”。“以前家里换个灯泡、修个小家电，得跑到好几公里外的五金店，现在下楼就能借到工具，太方便了！”张阿姨指着便民角里整齐摆放的各种工具说道。 这个便民服务角不大，却“五脏俱全”：螺丝刀、扳手、梯子、电钻、管道疏通器等常用工具一应俱全。居民只需登记一下就能免费借用，用完及时归还即可。据小区物业介绍，便民角的设立源于一次业主座谈会上的建议，“有业主提到家里工具不常用但又不可或缺，我们就想到了共享这个点子，没想到反响特别好。” 在通济街道的润发家园小区，便民服务角的内容更加丰富。除了工具柜，还增设了便民药箱、针线盒、雨具借用点等。“上次我老伴突然头晕，正发愁家里没备药，物业说这有便民药箱，里面有藿香正气水、创可贴、碘伏这些应急用品，真的帮了大忙。”68岁的王大爷感慨道。 ## 爱心帮办队，温暖独居老人心 “咚咚咚，王奶奶，我是小李，来给您送午饭啦！”每到中午时分，鳌山卫街道滨海社区的爱心帮办队员都会准时敲开独居老人的家门。这支由社区志愿者组成的爱心队伍，如今已成为小区里的一道温情风景。 “我们社区老年人比例较高，很多老人的子女不在身边，吃饭、买药、办事都不太方便。”社区书记介绍道，“去年我们发起了'爱心帮办'志愿服务项目，招募热心居民和党员志愿者，为独居老人提供送餐、帮买、陪医等上门服务。” 67岁的刘阿姨是第一批加入爱心帮办队的志愿者。“都是老邻居，能帮把手就帮把手。”刘阿姨说，“有一次我帮李大爷买药，发现他家里电灯坏了两天都没修，我就顺手帮忙换上了。李大爷拉着我的手说'远亲不如近邻'，那一刻真的觉得做这些事特别值。” 如今，爱心帮办队的服务范围不断拓展，不仅为独居老人服务，还延伸到残疾人家庭、低保户等需要帮助的群体。从帮忙代缴水电费到陪同就医检查，从节日慰问到心理陪伴，这些暖心举动让社区里的温情流动起来。 ## 智能新装备，让生活更便利 “以前取快递要排队等半天，现在有了这个智能柜，随时都能取，方便多了！”在通济街道宝龙社区，居民李先生对小区新安装的智能快递柜赞不绝口。 随着网购的普及，快递量激增成了不少小区的“甜蜜烦恼”。为解决这一难题，即墨多个社区积极协调物业和快递公司，在小区内安装了智能快递柜。居民刷码即可开柜取件，既安全又便捷，再也不用担心快递丢失或被雨水淋湿。 除了智能快递柜，一些走在前面的社区还引入了智能垃圾分类回收设备。居民通过手机扫码投放可回收物，系统会自动称重并计入积分，积分可在社区便利店兑换生活用品。“以前旧纸箱、塑料瓶都不知道往哪扔，现在投放进去还能换东西，既环保又实惠，一举两得。”参与体验的居民纷纷表示。 在环秀街道部分小区，智能门禁系统的升级也让居民安全感倍增。人脸识别、指纹开锁、手机远程开门等功能一应俱全，“以前忘带钥匙就得等家人回来，现在刷脸就能进，再也不用翻墙了。”居民小王笑着说。 ## 社区活动多，邻里关系更和睦 要说社区里最热闹的时候，那一定是举办活动的时候。端午节包粽子、中秋节做月饼、重阳节敬老宴、邻里节联欢会……丰富多彩的社区活动不仅丰富了居民的精神文化生活，更搭建起了邻里沟通的桥梁。 在上个月举办的社区邻里节上，环秀街道组织的“百家宴”活动吸引了上百户居民参与。每家端来一道拿手菜，大家围坐在一起品尝美食、聊家常。“平时都忙，各忙各的，通过这个活动认识了不少邻居，以后有事也能互相照应。”参与活动的陈女士说道。 通济街道举办的秋季运动会同样热闹非凡。拔河比赛、套圈、乒乓球赛、健步走……男女老少齐参与，加油声、欢笑声此起彼伏。“运动场上，大家不服输的劲头特别可爱，场上是对手，场下是朋友，这就是体育的魅力。”组织活动的社区工作人员表示。 而在鳌山卫街道，每逢周末的“社区公益市集”成了居民们最期待的活动。磨刀、理发、小家电维修、口腔义诊、法律咨询……各种便民服务摊位前人头攒动。参与公益服务的商户和志愿者们忙碌着，居民们享受着便利，温馨的画面让人倍感暖心。 ## 物业服务升级，居民点赞好评 物业服务的好坏直接影响着居民的居住体验。近年来，即墨不少社区的物业服务都在不断升级，从细节入手提升居民的幸福感。 在环秀街道某小区，物业推出了“24小时响应”服务，业主报修后半小时内必有回复，小问题当天解决，大问题三天内给出方案。“以前反映问题经常石沉大海，现在服务响应快多了，态度也好，感觉物业和业主的关系更融洽了。”业主刘先生说道。 通济街道部分小区还试点了“管家式”服务，每栋楼配备专属物业管家，负责日常巡查、问题协调、信息传达等工作。“有什么问题直接找管家，省去了来回跑的麻烦。而且管家对楼里的情况特别熟悉，服务起来更有针对性。”业主张女士表示。 此外，一些小区还积极改善公共设施：更新健身器材、增设休闲座椅、改造儿童游乐区、绿化环境提升……点点滴滴的变化居民看在眼里，暖在心里。“小区越住越舒心，物业用心了，我们业主也愿意配合工作，共同维护好这个家。”这已成为越来越多居民的心声。 --- 社区是城市的基本单元，也是居民生活的温馨港湾。从便民服务角的贴心设置，到爱心帮办队的温暖关怀，从智能设备的便捷加持，到多彩活动的热闹氛围，即墨的社区正在用一件件暖心事，编织起邻里间的温情网络。 这些看似平常的小改变，汇聚起来就是社区生活的大幸福。希望更多的社区能够借鉴这些好做法，让便民服务更贴心，让邻里关系更和睦，让社区成为每一位居民心中最温暖的港湾。