便民服务站里的小温暖，这个社区的做法暖了邻居们的心

## 小小服务站，藏着邻里大温暖 走进即墨环秀街道的某个社区服务中心，首先映入眼帘的不是冰冷的办事窗口，而是一个温馨的小角落。几张木质桌椅、一个小书架、几把雨伞、还有一个贴满便利贴的公告栏——这就是社区便民服务站。别看它地方不大，却装着满满的邻里情。 “这个小服务站可是我们社区的宝贝呢！”提起服务站，社区居民李阿姨笑得合不拢嘴，“以前家里工具不齐全，螺丝刀、扳手这些小东西用不了几次买一个不值当，现在好了，在服务站登记一下就能借到，省了不少事儿。” ## 共享工具角：让闲置物品重新发光 便民服务站里最受欢迎的，当属那个不大不小的“共享工具角”。在这里，螺丝刀、扳手、锤子、电钻、梯子等日常工具一应俱全，旁边的登记本上密密麻麻写满了借用记录。 社区物业工作人员小王介绍，这些工具大多是社区居民捐赠的，“很多邻居家里有闲置的工具，放在家里占地方，扔了又可惜。设立共享工具角后，这些东西又派上了用场，还能帮助其他有需要的邻居，一举两得。” 共享工具角的使用规则也很简单：居民只需登记姓名、电话和借用时间，就可以免费借用，使用完毕后及时归还即可。小王说：“我们提倡用完及时归还，这样工具才能周转起来，让更多人受益。居民们都很配合，有时候工具借出去不到半小时就还回来了，大家都很珍惜这份邻里信任。” 除了工具，服务站还设置了“共享书架”和“爱心置换角”。居民可以将看过的书籍放到书架上供邻居借阅，也可以把家里用不上的小物件放到置换角，和其他邻居进行交换。“上个月我用一盆绿萝换了一盏小台灯，放在书桌旁正合适。”年轻业主小张说，“这种方式既环保又省钱，还认识了楼上楼下的邻居。” ## 便民服务：细节之处见真情 便民服务站的另一个亮点是它提供的各类小服务。服务站门口常年摆放着几把雨伞，供忘记带伞的居民应急使用；角落里放着一个保温桶，里面是社区志愿者每天熬制的绿豆汤或姜茶，夏季消暑、冬季暖身。 “有时候出门遛弯忘了带水杯，口渴了就来服务站接杯水喝，别提多方便了。”住在3号楼的王大爷说，“服务站的人可热情了，有时候我在这儿坐一会儿，和邻居们聊聊天，心情都舒畅很多。” 服务站还配备了便民药箱，里面有创可贴、碘伏、藿香正气水、晕车药等常用药品和应急物品。“上次我切菜不小心划破了手指，去药店又太远，正发愁呢，同事说服务站有药箱，我过去一看，还真有创可贴和碘伏，真是帮了大忙了。”提起那次经历，刘女士依然感激。 此外，服务站还提供免费WiFi、免费打印复印、手机充电、快递代收等服务。社区里老年人多，很多老人不会用智能手机查健康码，服务站工作人员就耐心地手把手教他们。“我学会了用手机扫码坐公交车，现在出门方便多了。”67岁的张奶奶说这话时，脸上洋溢着自豪的笑容。 ## 邻里互助：从“陌生人”变成“一家人” 便民服务站的意义远不止于提供便利，更在于它搭建了一个邻里沟通的平台，让“陌生人”社区慢慢变成了“一家人”。 每周三下午，服务站都会举办“邻里茶话会”，居民们聚在一起喝茶聊天，分享生活琐事。社区还根据居民需求，组建了多个互助小组：针对独居老人的“敲门组”，邻居们轮流上门探望；针对双职工家庭的“托管组”，志愿者帮忙照看放学后家长还没下班的孩子；针对养宠家庭的“萌宠组”，居民们交流养宠经验，互相帮忙照看宠物。 68岁的周阿姨是“敲门组”的志愿者之一。她说：“我们小区有不少独居老人，子女不在身边，平时也没个说话的人。我年轻时候在老家就爱串门，现在搬进楼房了，反而不太习惯。加入敲门组后，我隔三差五就去邻居家坐坐，拉拉家常，心里踏实。” 便民服务站还成了邻里互助的信息集散地。公告栏上贴满了各种信息：有居民发布的闲置物品转让信息，有邻里间互相提醒的通知，还有社区活动的报名通知。“上个月，我通过公告栏找到了一名家教，邻居推荐的，价格也实惠。”年轻妈妈小陈说，“这种邻里间的信任，比网上随便找的陌生人可靠多了。” ## 居民有话说：这里是我们的小“客厅” 便民服务站自设立以来，收获了社区居民的一致好评。大家亲切地称它为“我们的小客厅”。 社区居民代表王先生表示：“便民服务站虽然小，但它解决了我们日常生活中很多小问题，更重要的是，它让我们这些住在同一栋楼里、同一小区里却互不相识的人，慢慢熟悉起来了。以前在电梯里遇到，最多点点头，现在能叫出名字，聊上几句，这种感觉真的很好。” 社区党支部书记刘书记介绍，设立便民服务站的初衷就是想打造一个邻里交流的平台，让社区不仅是一个居住的地方，更是一个有温度、有温情的家园。“我们希望居民走出家门，就能感受到社区的温暖；希望邻里之间不再是擦肩而过的陌生人，而是互帮互助的一家人。” ## 写在最后 一个便民服务站，几把雨伞，一箱工具，一杯热茶……这些看似不起眼的小事物，却串联起社区的点点温情。在即墨这座城市里，有无数个这样的便民服务站，它们像一颗颗温暖的种子，在社区里生根发芽，开出邻里互助的文明之花。 如果您的小区也有这样的便民服务角，不妨多去坐坐、看看，也许会有意想不到的收获。如果您的小区还没有，不妨向物业或社区建议，一个小小的改变，就能让邻里之间多一份温暖、多一份信任。 社区是我们共同的家，让我们在忙碌的生活中，偶尔停下脚步，在便民服务站歇歇脚、喝杯茶，感受这份属于社区的烟火气与人情味。