便民服务点进小区，环秀社区打造"15分钟暖心服务圈"

## 小服务点，大便利 “以前家里工具不齐全，还得专门跑一趟五金店，现在下楼就能借到，太方便了！”在环秀街道景岱社区服务中心，居民周阿姨正在便民服务点借用扳手，连连称赞这个小改变带来的大便利。 走进景岱社区便民服务点，一个整洁的柜子格外引人注目。柜子里整齐摆放着各种便民工具：电钻、锯子、梯子、扳手、锤子等一应俱全。墙上张贴着醒目的借用须知，写着“免费借用、损坏赔偿、爱护使用”等字样，旁边还放着一本借用登记本。 景岱社区党支部书记介绍，这个便民服务点于今年春天正式启用，是社区“15分钟暖心服务圈”的重要组成部分。“我们通过前期走访了解到，很多居民家里工具不齐全，偶尔需要用却懒得专门去买，就想着在小区里设立这样一个共享工具角，既环保又实用。” 除了工具借用点，社区便民服务点还配备了应急药箱、快递暂存区、雨伞借用处等多个功能区域。应急药箱里备有创可贴、碘伏、纱布、藿香正气水等常用医用品，供居民急用；快递暂存区安装了监控和置物架，方便上班族不在家时临时存放快递；雨伞借用处则配备了多把公益雨伞，遇到雨天居民可以随取随用。 ## 暖心细节，邻里情深 便民服务点的设立，不仅带来了便利，更悄然拉近了邻里之间的距离。 在王家官庄社区，便民服务点运行一段时间后，出现了不少暖心的小故事。网格员小王在日常巡查时发现，有几位热心居民悄悄往应急药箱里补充物资。“王大爷把家里的备用药拿来了，说是想着万一有人急用，怕药品不够用。李阿姨也送来了几包棉棒，说是看到药箱里的快用完了，自己正好有就补上。” 这种“取之于民、用之于民”的良性循环，正是社区工作者们最希望看到的景象。社区顺势推出了“爱心接力”倡议，鼓励居民在使用便民服务的同时，也能贡献一份力量，让爱心不断传递。 在的服务点，还发生了一件让网格员感动的事儿。一位新搬来的租户小张，急着要修自行车，却不知道便民服务点可以借用工具。一位热心的邻居不仅帮他借到了扳手，还手把手教他怎么使用。“都是住在一个小区的，互相帮衬是应该的。”邻居张师傅笑着说，“现在有了这个服务点，大家见面打招呼的机会都多了，关系也比以前热络多了。” ## 服务升级，温暖升级 为了让便民服务点发挥更大作用，各社区还在不断探索升级服务内容。 在通济街道八里庄社区，一套智能化的便民服务系统正在试运行。居民通过扫码即可完成工具借用，系统自动记录借用时间和归还时间，大大简化了借用流程。“这样既方便管理，也减少了人工登记的麻烦，居民使用起来更便捷了。”社区工作人员解释道。 与此同时，针对老年人群体，各社区还推出了“帮办代办”服务。行动不便的老年人可以通过电话预约或微信群点单，由网格员或志愿者帮忙代取代还物品，真正实现了服务“零距离”。 “在服务过程中，我们特别关注独居老人和特殊群体。”通济街道民政工作负责人介绍，街道为辖区内的独居老人建立了专门的档案，定期上门走访了解需求，并将便民服务点的功能延伸到老人家中。“比如有的老人需要借用轮椅、助行器等康复辅具，只需一个电话，我们就会送上门。” 此外，部分社区还结合自身特色，打造了“一社区一品牌”的便民服务。鳌山卫街道蓝谷社区靠近高校，便民服务点引入了大学生志愿者，定期开展手机使用教学、网上办事指导等服务；温泉街道则结合当地温泉资源，在便民服务点设置了养生知识角，邀请中医专家为居民普及养生常识。 ## 一点一滴，汇聚温情 便民服务点虽小，却承载着社区治理的大文章。从工具借用的小细节，到邻里互助的暖心事，再到服务升级的新探索，这些看似平凡的举措，正在悄悄改变着社区的面貌和邻里之间的关系。 “我在这儿住了十多年，以前邻居之间可能就是点头之交。现在有了便民服务点，借个东西、问个事儿，交流多了，感情也深了。”在王家官庄社区广场遛弯的刘大爷感慨道，“住在这里越来越舒心了！” 社区是城市的细胞，也是居民共同的家园。当便民服务延伸到“最后一百米”，当邻里互助成为日常习惯，当温暖在点滴间传递，我们的社区一定会越来越有温度，你我生活也会越来越幸福。 如果你身边也有类似的暖心故事，欢迎留言分享，让我们一起记录社区的美好瞬间，传递邻里间的温情力量。