便民服务进小区，即墨社区"邻帮邻"暖心服务获居民点赞

## 贴心服务送到家门口，居民直呼"太方便了" “这个服务真的太好了！我们老年人不用跑远路，在小区里就能量血压、测血糖，还能咨询医生，太方便了。”3月15日上午，在环秀街道景岱社区的便民服务活动现场，今年72岁的王淑芬老人开心地说道。 每月的15日，是景岱社区约定的“便民服务日”。这一天，社区活动中心门前总是格外热闹。上午9点不到，理发摊位前已经排起了小队伍，来自社区“邻帮邻”志愿服务队的几位理发师志愿者正忙着为老人们修剪头发。“大姨，您想剪短一点还是稍微修修？”“给我剪短些，凉快利索！”志愿者李红一边熟练地剪着头发，一边和老人拉着家常。 除了免费理发，本次便民服务日还设置了健康义诊、磨刀磨剪子、小家电维修、缝纫修补等多个服务点位。记者了解到，这些服务项目都是社区通过问卷调查征集居民意见后设置的，基本涵盖了老年人日常生活的“刚需”。“我们前期走访时发现，辖区内老年人比例较高，很多老人腿脚不便，去一趟城里不容易。所以我们就想着把服务送进来，让大家在家门口就能享受到便利。”景岱社区党委书记张秀芹介绍道。 ## “邻帮邻”志愿服务队，邻里守望一家亲 在通济街道新安小区，有一支远近闻名的“邻帮邻”志愿服务队。这支队伍由小区里的热心居民自发组建，如今已有成员50多人，涵盖退休教师、医生、技工、党员等各类人群。他们发挥各自特长，定期为邻里提供力所能及的帮助。 “我们这支队伍成立已经三年多了，一开始就是几个邻居坐在一起聊天，觉得小区里独居老人多、需求大，大家就想着能不能互相帮帮忙。”志愿服务队队长刘建国是位退休工人，他自豪地介绍起团队的“成绩单”：三年来，队伍累计开展便民服务活动80余场，服务居民2000多人次，帮助独居老人、困难家庭解决各类问题300多个。 今年64岁的周桂兰是队里的“编外骨干”。别看她年纪不小，可手艺活儿是一把好手。缝纫机前，她踩着踏板、穿针引线，动作利落得很。“我年轻时候就是服装厂的工人，退休后也没什么事儿，能给大家帮帮忙，心里舒坦。”周阿姨说，每个月的服务日她都会准时到场，免费为居民缝补衣物、修拉链。“有时候邻居们拿来修改的裤脚、破损的衣角，看着他们拿回去时高兴的样子，我就觉得这件事做得值。” 在鳌山卫街道星河社区，一支由在职党员和社区工作者组成的“周末帮帮团”同样深受居民欢迎。每周六上午，他们都会在社区服务大厅设置便民服务点，提供政策咨询、快递代收、预约挂号等多项服务。“现在年轻人都忙，很多事情没空跑社区，我们就想着变'被动等'为'主动帮'，把服务送到他们最需要的地方。”社区书记于晓燕说道。 ## 便民服务再升级，智慧养老暖人心 随着科技发展，即墨各社区的便民服务也在不断升级。在潮海街道古城社区，一套“智慧养老”系统让老年人的生活变得既安全又便捷。 “我们为辖区内的独居老人安装了智能门磁、烟感报警器等设备，通过大数据平台实时监测老人生活状态。一旦出现异常，系统会自动预警，社区工作人员会第一时间上门查看。”古城社区网格员张伟一边演示一边介绍。这套系统运行半年多来，已经成功预警了多起独居老人突发状况，让老人的安全多了一重保障。 除了科技赋能，各社区还积极探索更多元的服务模式。在温泉街道，社区联合辖区医疗机构推出“家庭医生”签约服务，由专业医生定期为签约居民提供健康评估、用药指导、慢病管理等服务。“以前看病配药都得往医院跑，现在有家庭医生在微信上随时问诊，方便多了。”签约居民李大爷笑着说。 此外，部分社区还引入了“时间银行”互助养老模式。居民参与志愿服务的时间可以存入“时间银行”，日后需要帮助时便可支取使用。“这种模式很好地激发了大家参与互助的积极性，形成了'人人为我、我为人人'的良好氛围。”即墨区民政局相关负责人介绍，目前这一模式已在多个社区试点推广，未来有望在全区铺开。 ## 服务细节见真情，小区变化暖人心 便民服务的提升，不仅体现在活动本身，更融入小区治理的点点滴滴。 在通济新区八里庄一小区，记者注意到单元门口新安装的便民服务柜。柜子里整齐摆放着打气筒、工具箱、应急药品、针线包等物品，居民有需要随时可以取用。小区物业经理孙建国说：“这些物品看似不起眼，关键时刻能起大作用。上个月李阿姨家的煤气灶打不着火，就是用柜子里的点火器临时解决的。” 而在鳌山卫街道星石庄社区，每栋楼的楼道长都会在微信群里定期发布便民信息，从水电气缴费指南到附近商超促销信息，从就医挂号攻略到老年食堂菜谱预告，一应俱全。“有了这些信息，我们老年人出门办事心里也有底了，再也不用担心跑冤枉路了。”社区居民孙秀英说道。 值得关注的是，即墨区各镇街正积极整合资源，打造“一站式”社区服务体系。以环秀街道为例，该街道打造了“15分钟便民服务圈”，居民步行15分钟内即可到达便民服务中心、卫生服务站、文体活动中心等场所。同时，街道还推行“全科社工”制度，工作人员“一口清”受理各类业务，让居民“少跑腿、办成事”。 ## 携手共建美好家园，让温情在社区流淌 便民服务的持续优化，折射出的是即墨社区治理理念的转变——从“管理”到“服务”，从“被动”到“主动”，从“独唱”到“合唱”。 在即墨，越来越多的社区正成为居民心中的温馨港湾。在这里，有热心公益的志愿者，有尽心尽责的物业人，有奔走一线的社区工作者，更有守望相助的邻里街坊。大家用实际行动诠释着“远亲不如近邻”的真谛，用点点滴滴的善举汇聚起社区文明的力量。 一位社区工作者的话令人动容：“社区工作虽然琐碎，但每一件小事背后都连着群众的获得感和幸福感。看到居民脸上的笑容，听到大家说'这个活动真好'，就觉得所有的付出都是值得的。” 社区是城市治理的最小单元，也是温情传递的起点。让我们共同期待，在即墨这片热土上，更多便民服务举措落地生根，更多邻里暖心故事持续上演，更多温情与美好在社区里静静流淌。 生活在即墨，爱在邻里间。愿每一句问候、每一次援手、每一场活动，都成为社区记忆中最温暖的注脚。愿我们的社区越来越美好，愿邻里之间的情谊越来越深厚。