即墨区2026年"高效办成一件事"改革全面落地，政务服务再提速

## 一、改革背景与总体目标 为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，即墨区认真贯彻落实国家和省市深化"放管服"改革部署要求，2026年在全区范围内全面推行"高效办成一件事"改革。这一改革以企业和群众需求为导向，通过流程再造、数据共享、协同办理等方式，将多个关联事项整合为"一件事"，实现一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理、统一出证的闭环服务模式。 到2026年底，即墨区"高效办成一件事"重点事项清单中的50项高频服务事项将全部实现"一件事一次办"，个人事项"一网通办"覆盖率达到100%，政务服务事项"减时间""减环节""减材料"成效显著，企业群众办事体验感明显提升。 ## 二、重点事项"一件事"清单解读 ### （一）个人事项篇 **1. 新生儿出生"一件事"** 新手爸妈注意了！2026年起，即墨区新生儿出生相关事项实现"打包办"。在医院出生医学证明办理、户口登记、社保卡申领、医保参保登记等4个事项整合为"一件事"，家长只需在新生儿出生的医院或区政务服务中心综合窗口提交一次材料，即可完成全部手续办理。所需材料从原来的12份精简至5份，办理时限从原来的15个工作日压缩至3个工作日。 **2. 婚姻登记"一件事"** 准备步入婚姻殿堂的新人注意，婚姻登记、户口簿婚姻状况变更、婚后生育登记等事项现在可以"一站式"办理。双方携带身份证、户口簿、3张2寸合影照片，即可在区民政局婚姻登记处一次性完成婚姻登记和相关事项的预申请。 **3. 公民身后"一件事"** 亲人离世后，家属需要办理的事项较多，涉及死亡证明、户口注销、社保停保、丧葬补贴申领等。2026年，即墨区推出身后"一件事"联办服务，家属在社区居委会或街道便民服务中心提交一次申请，相关事项由部门内部流转办理，真正实现"少跑腿"。 **4. 社保医保"一件事"** 社保查询、参保证明打印、医保缴费、异地就医备案等高频事项已全面接入山东政务服务网和"爱山东"App，居民足不出户即可线上办理。同时，区政务服务中心和各镇街便民服务中心均设有"社保医保一件事"综合窗口，提供线下帮办代办服务。 ### （二）企业事项篇 **1. 企业开办"一件事"** 新办企业营业执照办理、印章刻制、税务登记、社保开户、公积金开户等事项实现"一窗受理、一表申请、一网通办"。在即墨区申请开办企业，材料从原来的20余份精简至5份，时间从原来的5个工作日压缩至0.5个工作日，真正实现"一个工作日完成企业开办"。 **2. 工程建设项目"一件事"** 针对建设项目审批环节多、耗时长的问题，即墨区对工程建设项目审批流程进行再造，将立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等阶段事项实行"并联审批"，全流程审批时限压减40%以上。 **3. 不动产登记"一件事"** 二手房交易涉及的不动产登记、税费缴纳、水电气过户等事项实现"一窗受理"，群众只需跑一次腿、排一次队、提交一次材料，即可完成全部业务办理。 ## 三、线上线下服务渠道全知道 ### （一）线上办理渠道 **1. 山东政务服务网** 登录山东政务服务网（即墨站点），可办理各类政务服务事项，支持在线预约、在线申请、进度查询等功能。 **2. "爱山东"App** 手机下载"爱山东"App，实名注册后即可掌上办理社保查询、公积金查询、交通罚款缴纳、电子证照亮证等2000余项服务。 **3. 政务服务热线** 拨打12345政务服务热线，可咨询办事流程、预约办理时间、反映问题诉求，工作时间有专人接听解答。 ### （二）线下办理渠道 **1. 区政务服务中心** 地址：即墨区创智新区壮武路496号 服务时间：周一至周五（法定节假日除外）8:30-17:00，周六周日提供预约服务 交通指引：乘坐即墨7路、19路公交车在"政务服务中心"站下车即到 **2. 各镇街便民服务中心** 即墨区各镇街均设有便民服务中心可就近提供社保查询、证明开具、民政救助等基层事项办理服务。 **3. 社区（村）便民服务站** 目前即墨区已建成社区（村）便民服务站200余个，涵盖高龄津贴申请、残疾人补贴申领、证明出具等30余项高频民生事项，居民可直接到所在社区办理。 ## 四、便民服务新亮点 ### （一）"周末不打烊"服务常态化 即墨区政务服务中心及各镇街便民服务中心在周六上午9:00-11:30提供延时服务，企业和群众可在周末办理社保、医保、市场准入等高频事项。2026年起，延时服务范围进一步扩大，周末可办理事项增加至80项。 ### （二）"适老化"服务更贴心 针对老年人不会使用智能手机的问题，即墨区推出多项适老化服务措施：政务大厅设置"老年人服务专区"，配备老花镜、放大镜、轮椅等便民设施；开设"长辈服务"窗口，提供全程陪办代办服务；推出"帮办代办"服务，行动不便的老年人可预约工作人员上门办理业务。 ### （三）"跨域通办"更便捷 即墨区已与省内多个区市实现政务服务"跨域通办"，包括社保查询、公积金查询、不动产登记、户籍证明等40项高频事项可在异地直接办理，减少群众往返跑腿。 ## 五、办事小贴士 1. **提前准备材料**：办理各类事项前，建议先通过山东政务服务网或"爱山东"App查询办事指南，准备齐全所需材料，避免因材料不全多次跑腿。 2. **巧用预约服务**：避开高峰期，可通过"爱山东"App或政务服务热线提前预约办理时间，减少排队等候。 3. **善用帮办代办**：对复杂事项或线上操作困难的群众，可前往政务服务大厅"帮办代办"窗口，由工作人员协助办理。 4. **关注官方信息**：即墨区政务服务事项清单和办理指南会根据政策调整适时更新，建议关注"即墨政务"微信公众号获取最新信息。 ## 六、未来展望 2026年是即墨区"高效办成一件事"改革深化落实的关键之年。下一步，即墨区将继续坚持"以人民为中心"的发展思想，聚焦企业和群众办事需求，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步拓展"一件事"覆盖范围，提升"一网通办"服务能力，努力让企业和群众办事更省心、更舒心、更暖心，为打造一流营商环境、推动高质量发展提供有力支撑。 --- 温馨提示：如您在办事过程中遇到问题或有任何意见建议，欢迎通过12345政务服务热线或"即墨政务"微信公众号留言反馈，即墨区政务服务部门将认真倾听、及时回应，不断提升服务质量。