便民服务送到家！即墨多个社区打造15分钟便民服务圈

## 暖心服务在身边，便民惠民“零距离” 最近，家住环秀街道的居民李阿姨发现了一件让她特别高兴的事——小区里新添了一个“共享工具角”。以前家里换个灯泡、修个小家具，总得跑去建材市场，现在下楼就能借到工具，方便又省事。“现在这个工具角可真帮了大忙，楼上楼下借东西方便，邻里之间的关系也更近了。”李阿姨笑着竖起大拇指。 这只是即墨区多个社区打造15分钟便民服务圈的一个缩影。如今，走在即墨的大街小巷、社区院落，一个个便民服务站点、一项项贴心举措，让居民真切感受到“服务就在身边”的温暖与便利。 ## 小小工具角，传递邻里情 在通济街道某小区，一进门就能看到一个精心布置的“共享工具角”。扳手、螺丝刀、锤子、梯子、电钻……各类工具整整齐齐地摆放在架子上，旁边还细心地贴着使用说明。“这些都是居民自发捐出来的，谁家需要用就自己来拿，用完记得还回来就行。”社区工作人员介绍道。 这个小小的工具角一经推出就受到了居民的热烈欢迎。家住三楼的王大爷说：“以前家里工具不全，找邻居借又怕麻烦人家，现在有了这个共享角，心里踏实多了。”更重要的是，通过这个小角落，邻里之间多了交流的机会，关系也变得更加融洽。 ## 便民服务站，贴心又暖心 除了共享工具角，即墨多个社区还因地制宜设立了便民服务站点。在鳌山卫街道，各社区服务中心统一配置了雨伞、充电器、急救药箱、针线包等日常必需品，供居民免费使用。针对老年人群体，部分社区还推出了“无障碍服务”，提供大字版宣传材料、老花镜、放大镜等贴心物品。 “我们社区老年人比较多，设置便民服务站就是想让老人们办事更方便。”鳌山卫街道某社区负责人介绍，“每个站点都安排了专人负责，耐心解答居民疑问，帮助老年人使用智能手机、网上预约等，让数字化服务也能温暖老年人的心。” ## 网格员上门，服务更精准 “张叔，您家这个月的水电费缴了吗？有什么需要帮忙的吗？”在田横岛省级旅游度假区，网格员小王正在她负责的片区进行日常走访。每周，她都要到自己负责的楼栋转一转，了解居民的需求，帮助解决实际问题。 这种“网格化+铁脚板”的服务模式，如今已在即墨区全面铺开。社区网格员们穿梭在楼栋之间，成为连接社区与居民的重要纽带。他们不仅负责收集社情民意、排查安全隐患，还在疫情防控、文明创建等工作中发挥着重要作用。 “有了网格员，感觉社区和我们的距离更近了，有啥事打个电话就能解决，心里踏实。”社区居民刘大姐说。 ## 邻里互助，共建和谐家园 便民服务的提升，不仅体现在硬件设施上，更体现在邻里之间的互助温情里。在即墨多个社区，“邻里互助”已经成为一种新风尚。 针对独居老人、残疾人等特殊群体，各社区组建了志愿者帮扶队，定期上门探访、帮忙代购、打扫卫生。一句句暖心的话语、一次次贴心的服务，让社区大家庭充满温情。“远亲不如近邻”，这句老话在即墨社区里被赋予了新的时代内涵。 ## 便民无止境，服务更贴心 便民服务只有起点，没有终点。下一步，即墨区将继续深化社区服务改革，围绕居民“急难愁盼”问题，持续完善便民服务设施，创新服务方式，让便民惠民的阳光照进每一个社区、每一户家庭。 社区是城市治理的最小单元，也是居民生活的温馨港湾。一个个小而美的便民举措，一份份细而暖的贴心服务，正在绘就即墨社区的幸福底色。让我们一起期待，更多便民惠民的暖心故事在即墨社区里生根发芽、开花结果。