邻里"邻距离"！即墨这个社区把便民服务搬到家门口，居民直呼太贴心

## 便民大集开到家门口，居民一站式搞定"心头事" "下楼遛个弯的功夫，头发剪了、血压量了、家里的小家电也修好了，这样的好事以前想都不敢想！"刚理完发的王阿姨笑得合不拢嘴。这几天，即墨通济街道八里一村社区广场上人头攒动、热闹非凡，由社区居委会、物业服务中心联合多家共建单位共同举办的"邻里同心·便民惠民"公益服务大集正式开集。 本次便民服务大集紧扣居民日常需求，设置了六大服务专区。在**健康守护区**，来自即墨人民医院的医护志愿者们为居民提供免费血压血糖测量、中医把脉、健康咨询等服务，针对老年慢性病、季节多发病给出个性化养生建议；**爱心义剪区**前，几位理发师志愿者手法娴熟，根据每位居民的脸型、年龄设计发型，刚理完发的李大爷对着镜子左照右照，连连竖起大拇指。 **政策咨询区**同样人气爆棚。街道人社、医保、民政等部门的专员现场"摆摊"，把就业创业、社保医保、养老助残等与居民息息相关的政策"打包"送到身边，耐心解答各类疑问。**家电维修区**里，经验丰富的维修师傅忙得不可开交，小到电风扇、电饭煲，大到洗衣机、电热水器，他们逐一排查故障、义务维修，让不少"罢工"多日的小家电重新"上岗"。此外，还有**法律咨询区**和**反诈宣传区**，专业律师为居民解答物业纠纷、财产继承、婚姻家庭等法律问题，民警和网格员结合真实案例，用通俗易懂的语言普及反诈知识，守好居民的"钱袋子"。 据社区工作人员介绍，本次活动累计服务居民超过500人次，发放各类宣传资料800余份，维修小家电120余件，免费理发60余人次，真正把便民服务做到了群众心坎上。 ## 邻里互助成风景，暖心故事在小区天天上演 如果说便民服务大集是社区的"集体温暖"，那邻里间的日常互助，则是这个社区最动人的"细水长流"。 住在7号楼的独居老人张阿姨，儿女常年在外工作。自从去年物业推行"邻里守望"互助机制后，隔壁邻居小陈主动认领了"关爱对子"，每天上下班路过都会敲敲门问声好，隔三差五帮老人买菜、取快递，遇到老人身体不舒服，第一时间联系社区和家属。"有这些孩子在，比自己闺女还贴心！"张阿姨逢人就夸，眼里满是欣慰。 而在3号楼，"共享工具角"早已成为邻里间的"宝藏角落"。从梯子、扳手、卷尺到电钻、园艺剪，应有尽有，每件工具都贴着爱心标签，标注着借用须知。这最初是热心业主老周的主意："大家住一个楼，低头不见抬头见，谁家还没个急用工具的时候？与其各自买了闲置，不如共享起来，还能增进邻里感情。"如今，这个小小的工具角不仅方便了居民，更成了邻里交流的"纽带"，借还工具时的一句问候、一个微笑，让钢筋水泥的城市森林多了许多人情味。 更值得一提的是，社区还定期举办"邻里节"系列活动——春天的百家宴、夏天的纳凉晚会、秋天的趣味运动会、冬天的暖心饺子节……四时更迭中，邻里从"点头之交"变成了"熟络家人"。"在小区住了十年，以前连对门邻居叫啥都不知道，现在大家一起包饺子、猜灯谜、跳广场舞，日子越过越有滋味了！"居民刘女士感慨道。 ## 物业服务提质升级，用心守护居民的"幸福家园" 社区的温暖，离不开物业服务的持续升级。据了解，该社区物业服务中心近年来始终秉持"业主至上、服务第一"的理念，从细节入手，不断提升服务品质，努力为居民营造舒适、安心、温馨的居住环境。 在**基础设施改善**方面，物业今年累计投入资金数十万元，对小区路面进行修补翻新，解决部分区域坑洼不平问题；新增充电桩50余个，有效缓解电动车充电难题，杜绝飞线充电安全隐患；对老化路灯进行全面排查更换，让小区夜晚"亮起来"，居民出行更安心。 在**环境提升**方面，物业加大保洁力度，增加绿化养护频次，在小区空地补植月季、桂花等绿植，搭建"口袋花园"两处，让推窗见绿、出门赏景成为居民生活的日常。针对业主反映强烈的垃圾分类问题，物业增设分类督导员，每天早晚在投放点值守，引导居民正确分类投放，分类准确率稳步提升。 在**沟通响应**方面，物业建立了"线上+线下"双轨沟通机制——线上通过业主微信群、智慧物业小程序接收报修、建议，线下设置"物业接待日"，每周由项目经理面对面倾听业主诉求，做到"件件有着落，事事有回音"。据统计，物业今年累计处理各类报修1200余件，响应及时率达98%以上，业主满意度持续攀升。 此外，物业还积极组建"红心志愿服务队"，与社区居委会、共建单位联动，常态化开展爱心帮扶、敬老助残、文明引导等志愿服务活动。在此次便民服务大集中，物业从场地布置、设备搬运到秩序维护、物资发放，全程全力配合，成为连接社区与居民的重要桥梁。 ## 写在最后：社区是我家，温暖靠大家 有人说，社区是城市的最小细胞，也是居民生活最温暖的港湾。在即墨，这样充满人情味和烟火气的社区越来越多，便民服务越来越贴心，邻里关系越来越融洽，物业服务越来越优质。 这里没有惊天动地的大事，只有一个个平凡而温暖的瞬间——是物业师傅雨天帮忙疏通下水道的身影，是邻里间递上的一碗热汤，是便民大集上满意的笑脸，是老人们坐在一起晒太阳聊家常的恬静时光……正是这些点点滴滴的微光，汇聚成了即墨社区最温暖的底色。 未来，期待更多社区、更多物业加入到为民服务的行列中来，用心用情用力解决居民的急难愁盼，把社区建设成为居民安心、舒心、放心的幸福家园。也欢迎每一位即墨人，走进社区、参与社区、热爱社区，共同书写属于我们的邻里温情故事。