邻里互助传温情，便民服务送到家

## 寒冬里的即墨社区：邻里互助暖意浓 冬至刚过，胶东大地迎来了一年中最冷的时节，但在即墨的各个社区里，一股股暖流却从未停止涌动。从环秀街道的墨香郡小区到通济新区的万科四季花城，从鳌山卫街道的港中旅社区到龙泉湖边的安置区邻里们用最朴素的方式，编织着冬日里最动人的温情之网。 今年入冬以来，即墨各个社区的邻里互助氛围比往年更浓了。一方面，随着社区微信群、邻里议事群的不断完善，邻居们之间沟通联络的渠道越来越畅通；另一方面，社区居委会、物业服务方积极搭建平台，让邻里互助从"自发行为"变成了"组织化、有温度的社区文化"。 在环秀街道的某老旧小区，78岁的独居老人王大爷子女都在市区工作，平时身边没人照顾。前几天气温骤降，楼下住了二十多年的老邻居李大姐主动在微信群里发了一条消息："王叔年纪大了腿脚不方便，这两天降温厉害，谁家要是煮了热汤、蒸了馒头，给老人送一碗也是举手之劳。"消息发出后，群里顿时热闹起来，有的邻居送来自家炖的排骨汤，有的送来刚出锅的韭菜盒子，还有的邻居主动承担起帮王大爷代取快递、扔垃圾的日常小事。王大爷逢人就夸："住了这么多年，今年最暖心，邻居们比亲人还亲。" 这样的故事在即墨的社区里还有很多。通济街道一小区物业负责人表示，今年入冬以来，社区内自发形成的"邻里互助小组"已经有十几个，覆盖了独居老人、双职工家庭、孕妇、宝妈等群体，大家在群里互相分享资源、互相提供帮助，已经成为社区里一道温暖的风景线。 ## 社区活动丰富多彩：便民服务送到家门口 冬日的即墨，社区活动不仅没有因为寒冷而减少，反而以更丰富、更贴心的形式走进居民生活。近期，即墨多个街道、社区组织了形式多样的便民服务和节庆活动，让居民在寒冷的冬日感受到了浓浓的暖意。 在通济街道某社区服务中心，一场"冬日暖心便民服务集市"热闹开集。集市上，磨刀、修伞、配钥匙等传统便民服务摊位前排起了长队，这些平日里不太好找的手艺人，被社区请到了家门口，居民们不用跑远路，下楼就能解决生活小难题。除了传统便民服务，现场还设置了爱心义诊区，社区卫生服务中心的医护人员免费为居民测量血压、血糖，提供健康咨询，耐心解答冬季常见病的预防问题。理发师志愿者带来的义剪服务也备受老人欢迎，几位老人理完发后神清气爽，直呼"这服务太贴心了"。 文化活动方面，腊八节前夕，即墨多个社区组织了"邻里百家宴""腊八粥飘香"等传统民俗活动。在鳌山卫街道某社区，邻居们带着自家拿手的菜肴聚在一起，品尝美食、拉家常，社区还特意准备了热气腾腾的腊八粥，免费送给社区居民和环卫工人。一碗碗香甜的腊八粥，不仅驱散了冬日的寒意，更拉近了邻里之间的距离。 此外，针对冬季安全，社区还联合物业、辖区派出所开展了多场安全知识宣传活动，内容涵盖冬季用电用气安全、电动车充电规范、防火防盗等实用知识，通过发放宣传资料、现场讲解、案例分析等方式，提高居民的安全意识和自我保护能力。 ## 物业服务提质升级：细节之处见真章 社区的温暖不仅来自邻里之间的互助，也离不开物业服务的用心与付出。今年入冬以来，即墨多个小区的物业服务在细节提升、便民举措、环境改善等方面下足了功夫，收获了居民的不少好评。 **一是设施排查维修更及时。** 进入冬季后，供水管道冻裂、暖气不热、电梯故障等问题进入高发期。各小区物业纷纷提前部署，组织专业人员对小区内的供水管网、供暖设施、电梯设备等进行全面排查，及时更换老旧部件，消除安全隐患。在通济新区一小区，物业在降温前就对小区内所有楼栋的供水管道进行了保温处理，并安排专人24小时值班，确保一旦发生管道冻裂等突发情况，能够第一时间响应、第一时间处理。 **二是环境整治力度加大。** 冬季落叶多、雨雪天气频繁，给小区环境保洁带来不小挑战。多个小区物业增加了保洁人员的频次和保洁设备的投入，及时清扫落叶、清理积雪，确保小区道路干净整洁。同时，针对冬季绿化养护的特殊性，物业还组织人员对小区绿植进行防寒保护，为树木刷白、缠保温带，确保绿植安全越冬。 **三是便民举措更贴心。** 不少小区物业结合业主需求，推出了一系列暖心便民举措。比如，为业主提供代收快递、代缴水电费、家电维修预约等一站式服务；在小区出入口设置暖心驿站，配备热饮、姜汤、防寒物资等，方便业主和户外工作者取用；针对独居老人、行动不便的业主，物业还提供上门服务，帮老人打扫卫生、搬运重物、陪老人聊天等。 不过，也有部分小区的物业服务存在一些需要改进的地方。比如，有居民反映，个别小区在暖气改造、停车位管理、绿化维护等方面与业主沟通不够充分，导致部分业主存在意见。建议各小区物业在今后的服务中，进一步加强与业主的沟通联络，通过业主群、业主代表大会、楼栋长会议等多种渠道，及时了解业主需求，回应业主关切，把服务工作做得更细、更实、更有温度。 ## 共建共享：让社区成为温暖的港湾 社区是城市的基本单元，也是居民生活的重要载体。即墨的各个社区，正是因为有了邻里之间的互帮互助、社区组织的丰富多彩活动、物业服务的用心付出，才有了冬日里的暖意融融。 我们欣喜地看到，越来越多的即墨人正在用自己的方式，参与到社区建设、邻里互助中来。无论是社区群里的一声问候，还是楼道里的一次搀扶，无论是便民集市上的一碗热粥，还是物业人员的一次上门维修，这些看似平凡的小事，汇聚起来就是社区最温暖的力量。 未来，期待即墨的各个社区能够继续以居民需求为导向，搭建更多邻里沟通的平台，开展更多形式多样的便民惠民活动，推动物业服务提质升级，让每一个生活在即墨的人，都能在自己的社区里感受到家的温暖，让邻里之间的情谊越来越深厚，共同把社区建设成为和谐、温馨、美好的幸福家园。 让我们一起携手，关注社区生活，参与社区建设，传递邻里温情，让即墨的每一个社区都成为冬日里最温暖的港湾。