"银龄互助"暖人心，即墨社区手机课堂让老人"潮"起来

## 课堂开到家门口，老人学习热情高 “妮儿，你看看我这个微信视频怎么接不起来呢？”上周三下午，在环秀街道健民街社区的活动室里，68岁的王淑芳大娘举着手机向志愿者求助。不远处，几位老人围坐在一起，手机屏幕上显示着同一张操作步骤图，有人戴起老花镜仔细辨认，有人拿着笔在本子上认真记录。 这样的场景，每个周三下午都会在健民街社区准时上演。自2024年起，社区联合社会组织发起了“银龄互助”手机课堂项目，每期招募10至15名有需求的老人参加，由社区年轻志愿者手把手教授智能手机的基本操作。 “现在出门干啥都得用手机，买菜扫码、去医院挂号、坐公交刷卡，俺这些老年人要是不会，可真是寸步难行啊！”今年72岁的张大爷感慨道。他是手机课堂的“资深学员”，从最初连开关机都不会，到现在能熟练使用微信视频、查看健康码，张大爷的“进步”让家人惊喜不已。 ## 年轻人当起小老师，邻里情谊在指尖传递 在环秀街道的多个社区，“银龄互助”手机课堂已经形成了一套成熟的运作模式。社区通过微信群招募年轻志愿者，这些志愿者有的是辖区单位的年轻职工，有的是放寒假暑假的大学生，还有不少是本社区的“80后”“90后”居民。 “在手把手教老人的过程中，我自己也收获了很多。”志愿者小李是一名大三学生，去年暑假偶然参加了社区的志愿服务活动后，便一直坚持到现在。“老人们学得很认真，有时候一个问题会反复问好几遍，但每次他们学会一个新功能，脸上那种开心的笑容，真的特别让人感动。” 为了让教学内容更加实用，志愿者们前期做了大量调研，收集老人们最关心的手机操作问题。问卷调查显示，“如何使用微信视频聊天”“怎样设置和展示健康码”“怎么用手机支付”“收到陌生链接怎么办”位列老人们最想学习的技能前四位。 针对这些需求，志愿者们精心设计了课程内容，从最基础的开机、锁屏讲起，逐步延伸到扫码支付、预约挂号、防范电信诈骗等实用场景。每节课后，还会有“随堂测试”环节，老人们需要现场演示刚学会的操作，志愿者则会给出针对性的指导建议。 ## “以老助老”，社区涌现银龄志愿者 随着手机课堂的持续开展，一些先行学会的老人主动请缨，成为社区里的第一批“银龄志愿者”。他们利用闲暇时间，帮助身边那些行动不便或学习进度较慢的邻居。 通济街道宝龙社区的周秀兰阿姨就是其中之一。今年65岁的她学成后，主动承担起“教学助理”的角色。“老年人学东西忘得快，有时候今天学的明天就忘了。我就在旁边多提醒他们，多带他们练几遍。”周阿姨说，这种“以老助老”的方式让老人们学起来更放松，“大家都是同龄人，不害羞，问问题也方便。” 在鳌山卫街道星河社区，“银龄互助”的范围更广了。社区不仅开设手机课堂，还成立了“防诈骗宣传小分队”，由老人们现身说法，向更多同龄人普及常见的电信网络诈骗手段和防范技巧。“我们自己上过当、受过骗，说出来的话街坊邻居才更愿意听。”宣传小分队的李大爷如是说。 ## 便民服务送到家，温暖送到心坎上 “银龄互助”手机课堂只是即墨各社区便民服务的一个缩影。在通济、环秀、鳌山卫等镇街，各社区结合居民需求，持续推出形式多样的便民服务项目，让居民在家门口就能享受到便利。 每月的“便民服务日”是居民们最期待的日子。磨刀、理发、小家电维修、量血压测血糖、法律咨询……这些看似平常的服务项目，却实实在在地解决了居民的日常所需。“以前修个家电得跑老远，现在社区把师傅请到家门口，太方便了！”居民们纷纷点赞。 此外，各社区还根据季节特点开展特色服务。春季有健康义诊进社区，夏季有防暑降温送清凉，秋季有便民理发、棉被缝制，冬季则有供暖服务保障、走访独居老人等。这些细致入微的服务，将社区的关怀送到了居民的心坎上。 ## 邻里互助成常态，文明之花处处开 “银龄互助”手机课堂的兴起，折射出即墨社区邻里关系的悄然变化。在快节奏的现代生活中，邻里之间曾一度变得陌生而疏离。而如今，通过社区搭建的平台，居民们重新找回了那份久违的亲近感。 “教老人用手机的过程，也是邻里之间加深了解、建立信任的过程。”健民街社区党委书记刘书记介绍，“很多老人学会用手机后，第一件事就是加了邻居的微信，还建起了楼栋微信群，大家在群里分享信息、互相帮忙，邻里关系比以前融洽多了。” 如今，邻里互助已经成为即墨多个社区的“新风尚”。独居老人有人照看，邻里有难大家帮衬，社区活动争相参与……这些温馨的画面每天都在上演，汇聚成社区文明建设的强大力量。 ## 共建共治共享，让社区成为温暖的家 社区是城市治理的基本单元，也是服务群众的“最后一公里”。即墨各社区通过创新服务模式、搭建互助平台，让居民从“旁观者”变为“参与者”，从“接受服务”转为“服务他人”，真正实现了共建共治共享。 下一步，即墨区将继续深化社区服务创新，推动更多便民项目落地生根，让“陌邻”变“睦邻”，让“住在一起”变成“生活在一起”。相信在不久的将来，会有更多像“银龄互助”这样的暖心项目涌现，让社区成为每一位居民温暖的家。 --- **【温馨提示】** 如果您所在的社区还没有类似的便民服务项目，不妨向社区居委会提出建议，或者主动报名成为志愿者。邻里互助、互帮互爱，从你我做起，从身边小事做起。也许您一个小小的举动，就能温暖一整个楼栋、一整个小区。让我们一起，为建设更加和谐温馨的社区贡献力量！