即墨区2026年社区便民服务再升级！这些变化与你息息相关

## 一、智慧社区建设加速推进 2026年，即墨区加快智慧社区建设步伐，在全区范围内推进“互联网+社区服务”模式升级，让居民享受更加便捷的数字化生活体验。 **（一）智能服务终端全覆盖** 即日起，即墨区各社区服务中心将陆续配备新一代智能服务终端设备，居民可自助办理社保查询、公积金缴存记录查询、水电燃气缴费、预约挂号等30余项高频业务。智能终端采用高清触控屏幕，配备语音引导功能，方便老年群体操作使用。 **（二）社区APP功能优化升级** “即墨社区通”APP完成3.0版本升级，新增以下实用功能： - 社区活动在线报名，可实时查看各类文体活动、公益讲座信息 - 便民服务一键预约，支持家政、维修、开锁等服务在线下单 - 邻里互动平台上线，方便居民发布闲置物品信息、开展邻里互助 - 网格员在线服务，随时随地可向网格员咨询问题、反映诉求 **（三）智能安防系统全面部署** 为提升社区安全水平，即墨区在新建住宅小区全面部署智能安防系统，包括人脸识别门禁、高空抛物监控、电动车进电梯智能识别等设备，有效保障居民生命财产安全。 ## 二、便民服务站点布局优化 **（一）社区便民服务站标准化建设** 2026年，即墨区将完成50个社区便民服务站标准化改造提升，统一服务标识、优化服务流程、延长服务时间。改造后的便民服务站将实现“全科受理、全能服务”，居民办事“只进一扇门、最多跑一次”。 **（二）15分钟便民服务圈进一步完善** 即墨区持续完善15分钟便民服务圈，重点解决老城区和新建小区便民服务不均衡问题。今年计划新增便民服务点20处，重点覆盖以下区域： - 环秀街道：围绕环秀湖周边新建小区增设2处便民服务点 - 通济街道：在八里庄社区、鹤山路社区新增便民服务站点 - 潮海街道：方便中兴路周边居民日常生活需求 **（三）周末延时服务全面推行** 为方便上班族和学生群体办理业务，即墨区各社区服务中心自2026年3月起全面推行周末延时服务。具体服务时间为： - 工作日服务时间：上午8:30-12:00，下午14:00-17:30 - 周六服务时间：上午9:00-11:30，下午14:00-16:00 - 周日提供预约服务，居民可通过APP或电话提前预约 ## 三、社区养老服务体系全面升级 **（一）居家养老服务扩面提质** 即墨区持续完善居家养老服务体系，2026年将对居家养老服务进行以下升级： **服务对象扩大**：将服务范围从原来80周岁以上老年人扩展至75周岁以上老年人，预计新增服务对象约1.2万人。 **服务内容丰富**：新增康复理疗、陪同就医、上门助浴、适老化改造评估等专业化服务项目，满足老年人多样化养老需求。 **服务时间延长**：居家养老上门服务时间从原来的每周2小时延长至每周4小时，让老年人享受更充分的照护服务。 **（二）社区助餐服务网络织密** 即墨区加快推进社区助餐服务网络建设，计划在年底前实现城市社区助餐服务全覆盖。 - 新建社区食堂5处，分别位于环秀、潮海、通济等街道重点社区 - 对现有12处助餐点进行升级改造，提升就餐环境和餐食品质 - 推出营养均衡的老年专属套餐，定价不超过10元/餐 - 为行动不便老年人提供免费送餐上门服务 **（三）智慧养老服务平台启用** 即墨区智慧养老服务平台正式上线运行老年人可通过平台享受以下服务： - 紧急呼叫服务：配备智能手环，可一键呼叫120急救和家人 - 健康监测服务：智能设备自动监测血压、心率等健康数据 - 用药提醒服务：智能药盒按时提醒服药，避免漏服错服 - 陪聊慰藉服务：定期电话问候，关注老年人心理健康 ## 四、便民服务小贴士 **（一）如何快速找到最近的便民服务点** 居民可通过“即墨社区通”APP首页点击“便民地图”，实时查看周边便民服务站点、营业时间、排队人数等信息，选择最优办理地点。 **（二）业务办理小技巧** - 错峰办理：工作日上午10点前、下午15点后人流较少 - 提前预约：通过APP或微信小程序预约办理时间，减少等候 - 材料准备：可在APP“办事指南”栏目查看所需材料清单，一次带齐避免往返 **（三）意见反馈渠道** 居民在使用便民服务过程中如有任何意见或建议，可通过以下渠道反馈： - “即墨社区通”APP“意见反馈”栏目在线提交 - 拨打社区服务热线12345-6进行反映 - 前往各社区服务中心“群众接待窗口”面对面沟通 --- 即墨区将始终坚持“以人民为中心”的发展理念，持续优化社区便民服务，不断提升居民群众的获得感、幸福感和满意度。让我们共同期待更加便捷、温暖、高效的社区生活！ 即墨区民政局 2026年1月