即墨区2026年政务服务再升级 打造指尖上的便民生活

## 即墨区2026年政务服务便民利企新举措全面推行 为进一步提升政务服务效能，方便企业和群众办事，即墨区在2026年持续深化政务服务改革，推出多项便民利企新举措，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。 ### 一、“一网通办”2.0版本正式上线 即墨区政务服务平台完成升级改造，2.0版本于2026年1月正式上线运行。新版本整合了人社、医保、公积金、不动产、市场监管等12个部门的数据资源，实现信息共享和业务协同。 **主要升级内容：** - 新增“智能客服”功能，24小时在线解答群众咨询 - 优化“人脸识别”登录方式，老年群体也能轻松使用 - 推出“亲属代办”功能，方便子女帮助父母办理业务 - 实现“跨省通办”扩容，与全国200余个城市实现数据互通 ### 二、120项高频事项实现“掌上秒办” 即墨区梳理出与群众生活密切相关的120项高频政务服务事项，全部接入“爱山东”App即墨分厅和微信小程序。居民可通过手机随时随地办理以下业务： **社保服务类：** - 社保缴费查询及证明打印 - 养老保险转移接续 - 社保卡申领及挂失 - 退休待遇资格认证 **医保服务类：** - 医保缴费及报销查询 - 异地就医备案 - 门诊统筹签约变更 - 长期护理保险申请 **公积金服务类：** - 公积金缴存明细查询 - 公积金提取申请 - 贷款进度查询 - 缴存证明开具 **不动产服务类：** - 不动产登记进度查询 - 房屋权属证明打印 - 不动产登记预约 ### 三、镇街便民服务中心标准化建设 即墨区在2026年全面推进镇街便民服务中心标准化建设，打造“15分钟政务服务圈”。 **建设标准：** - 统一服务标识，设置清晰的功能区域指引 - 配置自助服务终端，提供常用事项自助办理 - 设立“帮办代办”窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程代办服务 - 推行“周末不打烊”服务，周六上午正常办公 **覆盖范围：** 即墨区下辖的11个街道、镇均已完成便民服务中心标准化改造，居民可就近选择办理各类政务服务事项。 ### 四、惠企政策“免申即享”全覆盖 即墨区在2026年进一步扩大“免申即享”政策覆盖范围，符合条件的企业和个人无需申请，补贴资金直接发放到账。 **适用政策：** - 小微企业吸纳就业补贴 - 高校毕业生就业补贴 - 创业担保贷款贴息 - 技能培训补贴 - 科技型中小企业研发费用加计扣除 企业只需在“青岛政策通”平台完成注册认证，系统将自动比对数据，符合条件的企业将收到短信通知，资金将在15个工作日内到账。 ### 五、优化营商环境再出实招 即墨区持续优化营商环境，为企业提供更加便捷高效的服务： **企业开办方面：** - 实现企业开办全流程0.5个工作日办结 - 免费赠送电子印章和税务UKey - 推行“一照多址”改革，简化分支机构和门店登记 **工程建设方面：** - 工业项目审批时限压缩至35个工作日 - 推行“承诺制”审批，简化部分事项前置条件 - 建立“项目管家”制度，为重点项目提供全流程跟踪服务 **政务大厅方面：** - 设置“潮汐窗口”，根据人流量动态调整服务窗口 - 开通“办不成事”反映窗口，解决群众办事中的难点堵点 - 提供“预约上门”服务，为行动不便的群众提供便利 ### 六、数字赋能智慧政务新体验 即墨区在2026年积极探索数字化政务服务新模式： **智能应用：** - 上线“AI智能填表”功能，系统自动关联历史数据，减少重复填写 - 推出“政策智能匹配”功能，根据企业情况自动推荐可享受的优惠政策 - 实现“材料电子化”，群众无需重复提交已入库的证明材料 **线下服务：** - 在社区、商场、银行网点布设100台自助政务服务终端 - 与邮政合作推出“政务服务送到家”服务，免费邮寄办事结果 - 在大型社区试点“政务服务进小区”，定期开展现场咨询服务 ### 七、老年人政务服务绿色通道 即墨区始终关注老年群体的服务需求，在2026年推出多项适老化改造措施： - 各级政务大厅设置“老年人服务专区”，配备老花镜、放大镜、轮椅等物品 - 60周岁以上老年人拨打政务服务热线，享受人工优先接入服务 - 推行“代您办”服务，社区工作人员可上门帮办、代办相关业务 - 保留现金支付窗口，满足老年人传统缴费习惯 ### 八、意见建议渠道 即墨区诚邀广大市民对政务服务工作提出意见建议： - 登录“即墨政务服务网”留言反馈 - 关注“即墨政务服务”微信公众号参与满意度调查 - 拨打政务服务热线12345进行咨询和投诉 即墨区将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，不断优化政务服务流程，提升服务效能，让改革成果更多惠及企业和群众。欢迎广大市民积极使用新上线的政务服务平台，反馈使用体验，共同推动即墨区政务服务水平再上新台阶。