2026即墨便民服务升级！家门口就能办这些事

## 便民服务送到家门口，这些变化你感受到了吗？ “以前办个社保业务要跑到区政务大厅，现在社区就能办，太方便了！”住在通济街道的刘大爷笑着说。随着即墨区2026年便民服务提升行动的深入推进，越来越多的居民感受到了身边的可喜变化。 记者了解到，今年即墨区将便民服务建设作为民生实事重点来抓，围绕“15分钟便民服务圈”建设，在社区服务、政务下沉、数字应用等方面打出“组合拳”，让居民在家门口就能享受到贴心服务。 ## 政务服务下沉社区，这些事家门口就能办 即墨区政务服务部门工作人员介绍，今年以来，区里持续推动政务服务事项向社区（村）延伸，首批梳理下放了社保查询、老年认证、灵活就业登记、残疾人补贴申请等32项高频事项，覆盖全区所有镇街便民服务中心和部分社区便民服务站。 在环秀街道墨河社区便民服务站，居民张女士体验了一把“家门口办事”的便利。“孩子的医保参保信息查询，在社区服务站的自助机上刷身份证就能查到，不用再专门跑一趟政务大厅。”张女士说。 即墨区还推行“无证明城市”建设，通过数据共享、电子证照等方式，让居民办事少跑腿甚至不跑腿。目前，已有百余项政务服务事项实现“免提交”办理，居民只需携带身份证即可办理大部分常规业务。 ## 社区食堂扩容，更多居民吃上暖心饭 “这里的饭菜便宜又卫生，我们老年人就图个方便。”中午时分，鳌山卫街道社区食堂里坐满了前来用餐的老人。今年，即墨区将社区食堂建设纳入民生实事，在原有基础上继续扩容，新增社区食堂12处，重点向老旧小区和老年人集中区域倾斜。 记者在现场看到，社区食堂针对老年人推出了营养套餐，价格实惠，荤素搭配合理。同时，部分食堂还提供送餐服务，为行动不便的老人解决“吃饭难”问题。 除了社区食堂，即墨区还在部分社区试点建设“邻里食堂”，由社区提供场地、热心居民和志愿者参与运营，为上班族和独居老人提供便利。据介绍，下一步这种方式将在条件成熟的社区逐步推广。 ## 快递进社区，“最后一百米”更畅通 网购便利，但取件麻烦曾是不少居民的烦恼。今年，即墨区大力推进“快递进社区”工程，在城区多个社区设立智能快递柜和便民取件点，打通快递配送“最后一百米”。 “以前快递都堆在门卫室，找件麻烦还容易丢。现在有了智能快递柜，手机一扫就能开柜，特别方便。”温泉街道居民王先生说。 即墨区商务部门还引导快递企业与社区物业合作，推出“快递到家”服务，对于大件物品或有特殊需求的居民，快递员可直接送货上门。这项服务目前已在通济、环秀等街道的20余个小区先行试点。 ## 数字赋能，智慧便民触手可及 在数字化便民服务方面，即墨区今年也有新动作。区大数据中心牵头搭建的“即墨便民通”微信小程序已上线试运行，居民可通过小程序办理社保查询、公积金查询、水电费缴纳、预约挂号等多项业务。 “这个月刚上线的预约挂号功能太实用了，可以选择即墨区人民医院、中医医院等几家大医院，提前预约好时间段，到医院不用排队。”家住鳌山卫的吴女士说。 此外，即墨区还在部分社区试点安装“智能服务终端”，集成了政务服务、生活缴费、社区公告、邻里互助等功能，居民刷身份证或人脸识别即可使用。对于不熟悉智能设备的老人，社区还安排了志愿者进行一对一指导。 ## 便民服务圈升级，幸福感在家门口升级 即墨区民政部门表示，今年的便民服务提升行动坚持“问需于民、服务于民”的原则，通过前期调研走访、问卷调查等方式，梳理出居民最关心、最迫切需要解决的问题，有针对性地制定服务清单。 “我们的目标是让便民服务真正贴近居民生活，让大家都感受到实实在在的便利。”即墨区便民服务提升行动负责人介绍，下一步将继续完善社区服务功能，推动更多服务事项下沉，同时加强服务人员培训，提升服务质量，让便民服务更有温度。 从政务服务“就近办”到社区食堂“暖心饭”，从快递进社区到数字便民升级，即墨区正以务实举措回应民生期盼，让便民服务真正惠及千家万户。